Termeni și Condiții

Ultima actualizare: 17 aprilie 2026

1. Informații despre comerciant

ECOMELEVATE SRL
CUI: 51811236
Nr. Reg. Com.: J20/2503/2025
EUID: ROONRC.J2025035353002
Sediu social: Șos. Colentina 16, Bl. A5, Ap. B44, Sectorul 2, București, Cod 021177, România
Telefon: 0757 982 701
Email: zemris.ro@gmail.com
Website: www.zemris.ro

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea și utilizarea site-ului zemris.ro, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezentii Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.

3. Produsele și prețurile

Toate produsele afișate pe zemris.ro sunt supuse disponibilității stocului. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără notificare prealabilă. Prețurile afișate includ TVA, conform legislației române în vigoare. Imaginile produselor sunt orientative și pot diferi ușor față de produsul fizic.

4. Comanda și contractul de vânzare

O comandă plasată pe zemris.ro constituie o ofertă de cumpărare din partea dumneavoastră. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care primiți confirmarea de expediere a comenzii prin email. Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula orice comandă în cazul unor erori de preț, stoc insuficient sau suspiciuni de fraudă.

5. Plata

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Card bancar (Visa, Mastercard)
• Ramburs la livrare (numerar sau POS)
• Transfer bancar

Toate tranzacțiile sunt securizate. Datele cardului dumneavoastră nu sunt stocate pe serverele noastre.

6. Livrarea

Livrăm pe teritoriul României prin servicii de curierat. Termenul estimat de livrare este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Costurile de livrare sunt afișate în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru întârzieri cauzate de factori externi (condiții meteo, greve, forță majoră).

7. Dreptul de retragere (retur)

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesară justificarea deciziei și fără penalități.

Pentru a exercita dreptul de retragere, contactați-ne la zemris.ro@gmail.com sau la 0757 982 701 înainte de expirarea termenului. Produsul trebuie returnat în starea originală, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele.

Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde descrierii. Rambursarea se efectuează în termen de 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată utilizată la comandă.

8. Garanția produselor

Toate produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani, conform Legii nr. 449/2003. În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație, vă rugăm să ne contactați la adresa de email sau telefon indicate.

9. Răspunderea

ECOMELEVATE SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru daune indirecte, incidentale sau consecutive rezultate din utilizarea produselor achiziționate. Răspunderea noastră se limitează la valoarea produsului achiziționat.

10. Proprietatea intelectuală

Toate conținuturile site-ului zemris.ro (texte, imagini, logo-uri, design) sunt proprietatea ECOMELEVATE SRL și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea sau utilizarea acestora fără acordul scris al ECOMELEVATE SRL este interzisă.

11. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentii Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română în vigoare. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România. Consumatorii au dreptul de a apela la proceduri alternative de soluționare a litigiilor (SAL/ANPC) sau platforma europeană ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentii Termeni și Condiții oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site cu data ultimei modificări.

13. Contact

Pentru orice întrebări sau reclamații:
Email: zemris.ro@gmail.com
Telefon: 0757 982 701
Program: Luni–Vineri, 09:00–18:00